Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffs­bestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der

LT Laserazor Treatment GmbH, Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde, vertreten durch den Geschäftsführer Mithat Arda, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Potsdam unter HRB 37070 P (nachfolgend „Laserazor" oder „Anbieter"),

und den Auftraggebenden (nachfolgend „Kund:in"), die in den Studios der LT Laserazor Treatment GmbH oder über die Website www.laserazor.de kosmetische Laser-Haarentfernungs­dienstleistungen in Anspruch nehmen.

(2) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in im Sinne dieser AGB ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personen­gesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Abweichende, entgegen­stehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:in werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Individuelle, schriftliche Vereinbarungen zwischen Laserazor und der Kund:in gehen diesen AGB vor.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Gegenstand des Vertrages

(1) Vertragsgegenstand ist die Erbringung kosmetischer Laser-Haarentfernungs­leistungen auf Basis zugelassener Medizin­produkte (Alexandrit- und/oder Nd:YAG-Laser der Klasse IIb) durch NiSV-fachkundiges Personal. Die Leistung ist eine rein kosmetische Dienstleistung; sie stellt keine medizinische Behandlung, keine Heilbehandlung und keine Dienstleistung eines Heilberufs dar.

(2) Mögliche Leistungsformen:

• Einzelsitzung einer definierten Körperzone
• Paket-Buchung (3er, 5er, 10er Paket) mit Paket-Rabatt
• VIP Laser-Flatrate mit monatlicher Zahlung und definiertem Zonen-Umfang
• Kostenlose Probesession für Neukund:innen (Details § 9)

(3) Eine vollständige, dauerhafte und garantierte Entfernung sämtlicher Haare kann ausdrücklich nicht zugesichert werden (siehe Fußnote ¹ zum Begriff „dauerhaft" im Impressum). Der Behandlungs­erfolg hängt von individuellen Faktoren ab (Haut- und Haartyp, Hormonstatus, Alter, Medikation). Laserazor schuldet eine fachgerechte, sorgfältige Durchführung der Behandlung nach Stand der Technik, jedoch keinen konkreten Behandlungs­erfolg.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Mit einer Online-Buchung über das Buchungssystem (z. B. Calendly-Widget) oder einer telefonischen / persönlichen Terminanfrage gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungs­vertrags ab. Die Abgabe dieses Angebots setzt die Zustimmung zu diesen AGB voraus.

(3) Eine automatisierte Empfangs­bestätigung (per E-Mail oder SMS) dokumentiert lediglich den Eingang der Buchungsanfrage und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Laserazor die Buchung ausdrücklich durch eine gesonderte Bestätigungs­mitteilung (Buchungs­bestätigung per E-Mail oder Unterzeichnung eines Behandlungs­vertrags vor Ort) annimmt.

(4) Laserazor ist berechtigt, das Angebot der Kund:in ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn medizinische Kontra­indikationen nicht auszuschließen sind, die Kund:in nicht volljährig ist (siehe § 5) oder Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen.

(5) Der Vertragstext wird auf dauerhaftem Datenträger (E-Mail bzw. ausgehändigter Behandlungs­vertrag in Papierform) zur Verfügung gestellt.

§ 4 Preise, Paket-Regelungen, Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. in der Studio-Preisliste ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %).

(2) Paket-Preise (3er, 5er, 10er) gelten pro Sitzung im jeweiligen Paket und setzen die Vorauszahlung des gesamten Pakets voraus. Einzelsitzungen im Paketrahmen sind nicht einzeln stornierbar; es gelten die Paket-Bedingungen (§ 6).

(3) Die VIP Laser-Flatrate wird monatlich im Voraus abgerechnet und ist monatlich zum Monatsende kündbar, sofern nicht individuell eine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Nähere Bedingungen zur Flatrate (inkludierte Zonen, Sitzungsintervalle, Wiedereintritts­sperren) werden zum Zeitpunkt der Buchung transparent ausgewiesen und sind Vertrags­bestandteil.

(4) Akzeptierte Zahlungsarten sind: Barzahlung (nur im Studio), EC-/Girocard, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Überweisung sowie — bei Paket- und Flatrate-Buchungen nach individueller Vereinbarung — 0 % Ratenzahlung über einen kooperierenden Finanzierungs­dienstleister (separate Bonitätsprüfung und Verträge).

(5) Rechnungen sind ohne Abzug sofort fällig. Gerät die Kund:in in Zahlungsverzug, kann Laserazor Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) verlangen. Gegenüber Verbraucher:innen beträgt der Verzugszins 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, gegenüber Unternehmer:innen 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

(6) Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

§ 5 Mitwirkungspflichten, Anamnese, Altersgrenze

(1) Die Behandlung ist grundsätzlich erst ab vollendetem 18. Lebensjahr möglich. Bei Minder­jährigen ab 16 Jahren ist die schriftliche Einwilligung aller Sorgeberechtigten sowie deren Anwesenheit bei der Erstberatung erforderlich.

(2) Die Kund:in ist verpflichtet, vor der ersten Sitzung einen Anamnese­bogen wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen und bei Änderungen (neue Medikation, Schwangerschaft, neue Erkrankung, Tätowierung im Behandlungs­bereich, Bräunung) umgehend zu informieren.

(3) Die Kund:in verpflichtet sich, die ausgehändigten Vor- und Nachsorge­hinweise zu beachten (u. a.: kein Sonnenbad / Solarium 4 Wochen vor und nach der Sitzung, kein Waxing/Epilieren/Zupfen zwischen den Sitzungen, konsequenter UV-Schutz, keine lichtsensibili­sierenden Medikamente). Verstöße können den Behandlungs­erfolg mindern und das Risiko unerwünschter Reaktionen erhöhen; daraus resultierende Folgen fallen in den Verantwortungs­bereich der Kund:in.

(4) Bestimmte Konstellationen schließen eine Behandlung aus bzw. erfordern vorherige ärztliche Abklärung: Schwangerschaft, Stillzeit, akute Hauterkrankungen oder Entzündungen im Behandlungs­feld, frische Tätowierungen/Narben, Einnahme lichtsensibili­sierender Medikamente, Epilepsie, bestimmte onkologische Erkrankungen, Herzschritt­macher in Behandlungs­nähe.

§ 6 Terminabsage, Stornierung, Gutscheinerstellung

(1) Termine können kostenfrei bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben oder storniert werden. Maßgeblich ist der Zugang der Absage bei Laserazor.

(2) Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage behält sich Laserazor vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des regulären Einzelpreises der gebuchten Zone zu erheben, maximal jedoch 100 % des Preises. Bei Paket- oder Flatrate-Buchungen verfällt die betreffende Sitzung; ein anteiliger Rückzahlungs­anspruch besteht nicht. Der Kund:in steht der Nachweis frei, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Bei nachgewiesener Arbeitsunfähigkeit (ärztliches Attest) oder familiärem Notfall wird die Ausfallpauschale gegen Vorlage des Nachweises erlassen; der Termin wird kostenfrei nachgeholt.

(4) Bei höherer Gewalt (z. B. behördliche Schließung, Gerätestörung) verschiebt Laserazor den Termin kostenlos; weitergehende Schadens­ersatz­ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, Laserazor trifft ein Verschulden.

(5) Paket- und Flatrate-Leistungen sind grundsätzlich an die Vertragsdauer gebunden. Nicht abgerufene Paket-Sitzungen verfallen nach 24 Monaten ab Erstbuchung, sofern nicht ausdrücklich verlängert. Auf Wunsch kann der Restwert in Form eines Gutscheins für andere Laserazor-Leistungen erstattet werden, ausgenommen sind Rabatt-Differenzen.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Fernabsatz)

(1) Bei Verträgen, die außerhalb eines Studios oder ausschließlich über Fernkommunikations­mittel (Telefon, E-Mail, Website) geschlossen werden, steht Verbraucher:innen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten entnehmen Sie der folgenden Widerrufs­belehrung.

§ 8 Gewährleistung, Haftung

(1) Laserazor erbringt die Leistung mit der gebotenen Sorgfalt und dem Stand der Technik entsprechend. Es handelt sich um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(2) Laserazor haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet Laserazor nur bei Verletzung vertrags­wesentlicher Pflichten (Kardinal­pflichten) und nur begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder für Schäden infolge von Verstößen der Kund:in gegen die ausgehändigten Vor- und Nachsorge­hinweise (§ 5 Abs. 3), ist ausgeschlossen.

(5) Der Vorstehende Haftungs­ausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungs­gehilfen von Laserazor.

§ 9 Kostenlose Probesession („Gratis-Angebot")

(1) Die kostenlose Probesession richtet sich ausschließlich an volljährige Neukund:innen mit Wohnsitz in Deutschland. Neukund:in ist, wer in den letzten 24 Monaten vor der Buchung keine kostenpflichtige oder kostenlose Dienstleistung bei Laserazor in Anspruch genommen hat.

(2) Die Probesession umfasst eine Sitzung auf einer der folgenden Zonen nach Wahl der Kund:in: Bikinizone, Achseln, Intimbereich komplett. Die Zuordnung erfolgt im Rahmen der Terminverfügbarkeit.

(3) Pro Person ist eine einmalige Nutzung möglich. Die Prüfung der Neukund:innen-Eigenschaft erfolgt anhand der Angaben Name, Adresse, E-Mail, Telefon sowie IP-Adresse; rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Missbrauchs­abwehr).

(4) Die Probesession beinhaltet die Durchführung der Behandlung, nicht jedoch die Zusage eines bestimmten Behandlungs­erfolgs (§ 2 Abs. 3). Ein Barauszahlungs­anspruch besteht nicht.

(5) Bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Mehrfach­registrierung, falsche Angaben) kann die Buchung ohne Vorankündigung storniert werden.

§ 10 Hausrecht

Laserazor behält sich vor, Kund:innen, die gegen die Studio­hausordnung verstoßen, gegenüber Mitarbeiter:innen oder anderen Kund:innen ausfällig werden oder unter Einfluss von Alkohol/Drogen zum Termin erscheinen, von der Behandlung auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung entfällt in diesen Fällen.

§ 11 Gutscheine

Erworbene Gutscheine sind — soweit nichts anderes vermerkt — drei Jahre ab dem Jahr des Erwerbs gültig (§ 195 BGB). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind einmal übertragbar.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutz­erklärung. Gesundheits­bezogene Anamnese­daten werden auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung) verarbeitet und in einem gesicherten System getrennt von Kunden­verwaltungs­daten geführt. Die Aufbewahrungsfrist für Behandlungs­dokumentation beträgt 10 Jahre.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Laserazor ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, höchst­richterlicher Recht­sprechung oder einer wesentlichen Änderung der angebotenen Dienstleistung erforderlich ist.

(2) Die Kund:in wird in Text­form (E-Mail) mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten der Änderung informiert. Widerspricht die Kund:in nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen als genehmigt. Auf das Widerspruchs­recht und die Rechtsfolgen eines Unterlassens wird in der Änderungs­mitteilung ausdrücklich hingewiesen. Bei wesentlichen Änderungen zu Lasten der Kund:in kann die Kund:in den Vertrag fristlos kündigen.

§ 14 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleiben zwingende Verbraucher­schutz­vorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Potsdam. Dies gilt nur, wenn die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem EU-Mitglied­staat hat. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 15 Online-Streitbeilegung / Verbraucher­schlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.